«Злости нет предела». Белорусы с биометрическими паспортами жалуются, что не могут записаться на польские турвизы
15 сентября 2023 в 1694779200
«Зеркало»
На днях наш читатель Валентин (имя изменено) «решил испытать удачу» и самостоятельно записаться на подачу документов на польскую туристическую визу. Вот только столкнулся с неожиданной проблемой - система отказалась работать с биометрическим паспортом. «Зеркало» узнало, в чем причина.
Записаться на польскую туристическую визу Валентин решил не через агентство, а сам. Зашел на сайт визового центра Польши. Там один из этапов регистрации - верификация в МСИ.
- Во время нее система выдала ошибку: «Ваши данные не актуальны. Для актуализации обратитесь в банк», - пересказывает полученное сообщение собеседник. - Звоню в свой банк, мне отвечают: «Обратитесь в отделение, где вы проводили последнюю операцию, или в любое другое». Еще как вариант мне посоветовали набрать контакт-центр МСИ. Идти было лень, стал звонить, а там мне говорят: «Держателям биометрических документов нельзя записаться на подачу визы через VFS Global». Когда будет можно, сообщили, мы не знаем. А если бы у меня был обыкновенный паспорт, то пожалуйста.
Валентин набрал и визовый центр Польши.
- Звоню, злости нет предела. Спрашиваю, как быть? Ответ: «Мы ничем не можем вам помочь», - не скрывает эмоций собеседник.
В контакт-центре МСИ, куда мы обратились как обычные граждане, объяснили, что раньше у владельцев биометрических паспортов таких проблем не случалось. Возникли они «недавно» из-за того, что «изменились настройки авторизации в билетную кассу визового центра».
- На данный момент для владельцев ID-карт верификация в билетную кассу визового центра невозможна, - сообщили в контакт-центре МСИ, уточнив, что их специалисты работают над тем, чтобы разобраться с проблемой.
На вопрос, как долго продлится эта ситуация, неделю или, например, месяц, нам ответили, что не знают, а также посоветовали обратиться в VFS Global и уточнить, возможно, есть какие-то другие способы верификации.
- Необходимо ждать и регистрацию производить позже. Других способов записи пока нет, только через сайт, - не обрадовали и в визовом центре, куда мы также позвонили как обычные граждане.
О том, как долго специалисты будут чинить систему, здесь тоже не в курсе, но советуют периодически заходить на сайт и пробовать повторно пройти регистрацию.
- Письмо о том, что данная проблема решается, [из МСИ] нам пришло во вторник, 12 сентября, - уточнили в кол-центре визового центра. - На данный момент на сайте есть такая техническая неполадка. Это со стороны МСИ <…>. Мы получили ответ, что система находится в процессе решения данной ситуации, и в ближайшие сроки [неполадку] обещают устранить.
Читайте также
